organisatorische kommunikation

Y-Negocios

2022

Wir erklären, was Organisationskommunikation ist, ihre Bedeutung und Einordnung. Die Barrieren, die es darstellt, seine Strategien und Beispiele.

Die Unternehmenskommunikation hat einen Einfluss auf Produktivität und Qualität.

Was ist Organisationskommunikation?

Es heißt Organisationskommunikation, Kommunikation institutionelle oder Unternehmenskommunikation beim Senden und Empfangen Information zwischen miteinander verbundenen Personen oder die Teil einer Art von Organisation (ein Geschäft, ein Institution, usw.) mit dem Zielsetzung um ein bestimmtes Ziel zu erreichen.

Organisationskommunikation ist viel mehr als ein einfacher Austausch von Daten da es auch die Etablierung der Dynamik von Zusammenarbeit, von Koordinierung und gemeinsamen Fortschritt in Richtung der Ziele, d. h. sie dient in hohem Maße der Verwaltung der Organisation und die Integration ihrer verschiedenen Elemente, was sich auf die Produktivität und Qualität.

Laut Horacio Andrade in seinem Buch Internal Organizational Communication: Prozess, Disziplin und technisch können wir organisatorische Kommunikation anhand von drei Faktoren verstehen:

  • Sein sozialer Charakter. Es hat mit Einzelpersonen in verschiedenen Positionen innerhalb einer Organisation zu tun, hat also einen kulturellen Charakter.
  • Sein disziplinarischer Charakter. Es ist auch ein Bereich des Verwaltungswissens, der versucht, sozialwissenschaftliche Kriterien auf die Art und Weise anzuwenden, wie inner- und außerbetriebliche Kommunikation stattfindet.
  • Seine technische und Aktivitäten Natur. Ihre Mission ist es, eine Strategie zu entwickeln, die den Informationsfluss zwischen der Organisation und ihrem Publikum oder zwischen ihren verschiedenen Teilen erleichtert und rationalisiert.

Bedeutung der Organisationskommunikation

Die Organisationskommunikation bietet die Möglichkeit für Feedback.

Organisationskommunikation ist ein Schlüsselfaktor beim Aufbau eines Organisationsklimas, d. h. bei der Gestaltung des internen und externen Informationsflusses, was bedeutet:

  • Der Austausch mit der Verbraucheröffentlichkeit und die Möglichkeit, Rückmeldung.
  • Die Begleitung der Verwaltung Ja Verwaltung, die eine interne Auswertung und rechtzeitige Korrektur ermöglicht.
  • Koordination der verschiedenen Teile der Organisation, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
  • Die Projektion eines kontrollierten Images der Organisation gemäß ihrer Werbestrategien oder Werbung.

Arten der Organisationskommunikation

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Unternehmenskommunikation anhand verschiedener Kriterien zu klassifizieren, wie zum Beispiel:

  • Interne Kommunikation und extern. Unter interner Kommunikation versteht man die Kommunikation zwischen den Instanzen der Organisation (Abteilungen, Koordination etc.) und der externen, die zwischen der Organisation und der Außenwelt vermittelt (Kunden, Werbetreibende usw.).
  • Formelle und informelle Kommunikation. Formelle Kommunikation ist diejenige, die eine schriftliche Aufzeichnung des Gesagten hinterlässt und die offiziellen Ressourcen der Organisation (Notizen, offizielle Mitteilungen usw.) einbezieht, während informelle Kommunikation mündlich, durch Anrufe oder andere kommunikative Handlungen erfolgt. kurzlebig und persönlich unter den Personen, die das Leben in der Organisation ausmachen.
  • Aufsteigende, absteigende und horizontale Kommunikation. Diese Klassifizierung hat mit der Hierarchie innerhalb der Organisation zu tun. Das Auf- und Absteigen findet zwischen Chefs und Untergebenen statt, das Aufsteigen, wenn es von letzterem zu ersterem übergeht, und umgekehrt. Auf der anderen Seite ist die Horizontale diejenige, die zwischen Individuen derselben hierarchischen Verbindung auftritt, dh zwischen Paaren.

Organisatorische Kommunikationsbarrieren

Fehlende Planung kann eine effektive Kommunikation im Unternehmen verhindern.

Wenn von Kommunikationsbarrieren die Rede ist, bezieht sich dies im Allgemeinen auf Hindernisse, die die Wirksamkeit der Kommunikation behindern oder verringern. Im Falle der organisatorischen Kommunikation haben diese Hindernisse zu tun mit Dynamik spezifisch für den Informationsfluss der Organisation, wie zum Beispiel:

  • Fehlende oder schlechte Planung. Die mangelhafte Bereitstellung von Kommunikationsmechanismen, die alles dem freien Willen des Einzelnen überlässt, ohne dass es eine Protokoll offiziell oder formell. Es kann auch mit einer schlechten Hierarchie zu tun haben, in der die Kommunikation nach individuellen Kriterien dem einen oder anderen zugestellt werden kann.
  • Mängel bei der Auswahl oder Ausbildung des Personals. Die Menschen, die das Leben in der Organisation ausmachen, müssen in organisatorischen und kommunikativen Belangen bestimmte Mindestanforderungen erfüllen und, wenn sie dies nicht tun, eine Ausbildung oder Qualifizierung in Form von Schreibkursen, Kommunikationsorientierung, Sprachkursen etc.
  • Informationsverlust durch eingeschränkte Aufbewahrung. Dies tritt häufig in Organisationen auf, in denen Informationen von Abteilung zu Abteilung zu Abteilung wandern müssen, bis sie ihr Ziel erreichen, und dabei Genauigkeit und notwendige Details verlieren.
  • Internationale Barrieren. Erhebliche Unterschiede in der Idiomatik, der Methodik der Arbeit, die kulturelle Auffassung von Arbeit und andere Faktoren, die den Empfang von Informationen behindern können und ein Minimum an Anpassung der Botschaft erfordern.

Organisatorische Kommunikationsstrategien

Spielerische Aktivitäten dienen als Grundlage für die spätere „Arbeits“-Kommunikation.

Einige Strategien zur Verbesserung der Unternehmenskommunikation sind:

  • Audit-Kommunikation. Von Zeit zu Zeit empfiehlt es sich, eine Prüfung die Kommunikationsleistung der Organisation zu bewerten und die Diagnose die zu Verbesserungsmaßnahmen führen. Dies kann durch Anmietung erfolgen Auslagerung oder ausgelagert, oder Sie widmen sich etwas Zeit aus der Kommunikationsabteilung.
  • Verstärken Sie die informelle Kommunikation. Obwohl eine Organisation ihre regelmäßigen Kommunikationskanäle hat, ist es auch wahr, dass wir es sind Menschen und wir gehen gerne mit anderen aus dem Verständnis heraus, dass wir Dinge gemeinsam haben. Spielerische Aktivitäten und Teamarbeit wo Menschen sich treffen und lernen können, persönlich zu kommunizieren, dient als Grundlage für die spätere „geschäftliche“ Kommunikation.
  • Begrenzen Sie die verschwendete Zeit. Organisationen sind oft anfällig für lange und umfangreiche Besprechungen, bei denen Zeit verschwendet wird und die Kommunikation ins Stocken gerät. Diese Arten von Aktivitäten sollten auf ein Minimum beschränkt werden und stattdessen eine flüssigere, unmittelbare und zeitnahere Kommunikationsdynamik gefördert werden. Einige Unternehmen replizieren sogar technologische Schemata von Facebook und anderen soziale Netzwerke.
  • Investieren Sie in externe Projektion. Die Organisation kann verwaltet werden mit Schemata interne Kommunikation, aber gegenüber der Öffentlichkeit oder ihren Kunden müssen Informationen schnell, verantwortungsbewusst und zeitnah bereitgestellt werden können, daher ist es von entscheidender Bedeutung, ein einheitliches externes Kommunikationskriterium zu verwalten.

Beispiele für Organisationskommunikation

Organisationskommunikation ist jede Form der Kommunikation in einem Unternehmen, einer Gesellschaft oder einer Institution. Sitzungen von Direktoren, Mitarbeitern oder Arbeitskräfte, in denen über neue Maßnahmen berichtet wird, sind ein Sonderfall der internen Organisationskommunikation. Pressemitteilungen, Mitteilungen an Kunden und Werbung Sie sind Formen der externen Kommunikation, da sie von der Organisation nach außen gehen.

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