verbraucher

Wir erklären, was ein Verbraucher ist, welche Arten es gibt und welche Unterschiede es zu einem Kunden gibt. Auch seine Eigenschaften und sein Verhalten.

Der Konsument befriedigt seine Bedürfnisse, indem er Geld gegen Waren und Dienstleistungen eintauscht.

Was ist ein Verbraucher?

In Wirtschaft, einer der an der Produktionskette beteiligten Wirtschaftsakteure wird Verbraucher genannt. Jeder Verbraucher hat eine Reihe von Bedürfnissen zu befriedigen, und zwar dank des Geldaustausches für die angebotenen Waren und Dienstleistungen, die er möchte und die ein Hersteller oder Lieferant bereitstellt.

Verbraucher sind in der Regel die unterste Stufe der Produktionskette. Sie sind es, die die kaufen Produkt oder der Service bereits vorbereitet und wer es nutzt.

Sie sind also Käufer. Der Verbraucher widmet Werbung Ihre Interessenvertretung und Motivation zum Verzehr, und Marketing oder Marketing untersucht die Konsummuster, die seine Gemeinschaft Spezifisch.

In den unterschiedlichen Rechtssystemen der verschiedenen Länder wird den Verbrauchern eine Reihe von Rechten eingeräumt, die sich in einem Schutz vor betrügerischen Verkaufs- oderMethoden Zwang, unfaires oder irreführendes Marketing.

In einigen Wirtschaftstheorien wird der Begriff bevorzugt verwendetProsumer, die sich auf Verbraucher beziehen, die gleichzeitig Erzeuger sind.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass der Verbraucher keine passive Einheit ist, die einfach das kauft, was angeboten wird. Im Gegenteil: Es spielt eine sehr aktive Rolle bei der Auswahl der Angebot, ist in der Lage, das zu modellieren Geschäft nach Ihren Bedürfnissen und Ausgabenpräferenzen.

Verbrauchertypen

Der persönliche Konsument kauft, was er in seinem täglichen Leben braucht.

Wir können von zwei Arten von Verbrauchern sprechen, die danach klassifiziert werden, ob sie zu einer größeren Organisation gehören oder nicht:

  • Privater Konsument. Der kauft, was er im täglichen Leben braucht und denkt nur an sich und seinen Familienkern.
  • Organisatorischer Verbraucher. Wer für ein Unternehmen kauft, Institution oder Organisation vollständig ist oder die Bedürfnisse eines Unternehmens berücksichtigt, das Sie führen oder an dem Sie teilnehmen.

Ebenso können Verbraucher nach ihrem Standort in der Lieferkette klassifiziert werden. Verbrauch, folgendermaßen:

  • Endverbraucher. Diejenigen, die die erworbenen Waren oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen und die ihren Bedarf danach erschöpfen werden. Sie sind die letzte Sprosse der Kette.
  • Zwischenverbraucher. Diejenigen, die ein Zwischenglied in der Kette sind und nicht das Ende, das heißt, die kaufen und dann ein neues Produkt herstellen und verkaufen, oder die kaufen, um Waren zu einem höheren Preis weiterzuverkaufen (normalerweise alsWiederverkäufer). Diese Konsumenten schöpfen ihr Konsumbedürfnis nicht aus, sondern erneuern es ständig (investieren).

Unterschied zwischen Kunde und Verbraucher

Der Unterschied zwischen a Klient und ein Verbraucher hat mit der Prozess namensLoyalität, und dass es die ständige Präferenz eines Verbrauchers für eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt ist, dem er "treu" ist. Somit wäre ein treuer Verbraucher ein Kunde der Marke, während der Rest des Marktes weiterhin Verbraucher ist.

Der Geschäft Heute sind sie bestrebt, Kunden zu schaffen, anstatt einen Markt voller Verbraucher zu haben, da letztere in ihrem Konsumverhalten variieren und in ihrem Kaufverhalten unberechenbar sein können.

Verbrauchereigenschaften

Die Verbraucher von heute unterscheiden sich stark von denen in den Kapitalismus früh. Die technologische Revolution hat sie ebenso verändert wie der Markt, in dem sie tätig sind. Grob gesagt können wir also sagen, dass sie auf die folgenden Merkmale reagieren:

  • Bist du verbunden.Der Verbraucher von heute nutzt das Internet als den bevorzugten Ort, um nach Produkten und Dienstleistungen zu suchen. 63 % der Frauen und 77 % der erwachsenen Männer verbringen nicht mehr als eine Stunde ohne eine Verbindung zu ihrem Mobiltelefon.
  • Meinung ist wichtig. Die Verbraucher von heute teilen alles: ihre Erfahrungen, ihre Meinungen und fühlen sich gerne berücksichtigt. Der soziale Netzwerke und Kultur 2.0 ließen die Kluft zwischen Unternehmen und Kunden kleiner werden, und die Verbraucher von heute sind nicht bereit, sie aufzugeben.
  • Sie (nicht) Loyalität schnell. Der Konsument von heute ist schnell in der Wahl des Konsums, er identifiziert sich schnell mit den Marken, die in seinem Sprache und dass sie es zu berücksichtigen wissen, aber mit der gleichen Geschwindigkeit können sie es aufgeben und zu einem anderen wechseln, wenn es nicht mehr ihren Erwartungen entspricht.
  • Verlangen Sie Unmittelbarkeit. Die langen Wartezeiten und langsamen Kanäle von Kommunikation sie haben keinen Platz in der Vorstellung des zeitgenössischen Verbrauchers. Alles muss schnell und sofort sein.
  • Streben Sie nach Authentizität. Mehr als Produkte und Waren, Anforderung originelle Erfahrungen und versuchen, sich vor irreführender Werbung sicher zu fühlen. Sie fordern Loyalität von ihrem Unternehmen und bieten im Gegenzug an, exklusiver Kunde zu sein.

Konsumenten-Verhalten

Verbraucher ändern ihre Konsumgewohnheiten: Die heutigen unterscheiden sich stark von denen des frühen Kapitalismus. Die technologische Revolution hat uns ebenso verändert wie den Markt und die Dynamik, in der wir tätig sind. Aus diesem Grund werden von Zeit zu Zeit Studien und Reviews zum Konsumverhalten durchgeführt.

Diese Studien analysieren die Art und Weise, wie Verbraucher ihre Produkte und Dienstleistungen für den täglichen oder gelegentlichen Gebrauch suchen, kaufen, verwenden, austrocknen und bewerten, wofür sie die Instrumente des Marketings und des Marketings einsetzen. Analyse Finanzwesen (unter anderen Disziplinen wie Psychologie, zum Beispiel).

Ziel jeder Bewertung des Verbraucherverhaltens ist es herauszufinden, wie sie ihr Geld am liebsten anlegen, Wetter und Anstrengung mobilisieren und den produktiven Apparat mobilisieren, um ein konsistenteres und zufriedenstellenderes Verbrauchererlebnis zu bieten, das sich in ihrer Präferenz niederschlägt oder Treue für eine Marke, ein Produkt oder einen Trend.

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