• Was ist Öffentlichkeitsarbeit?
• Definition von Öffentlichkeitsarbeit
• Funktionen und Ziele der Öffentlichkeitsarbeit
• Bedeutung der Öffentlichkeitsarbeit
• PR-Strategien
• Beispiele für anerkannte Kampagnen

Wir erklären, was Public Relations oder PR ist, ihre Funktionen, Ziele und Strategien. Auch Beispiele für erfolgreiche Kampagnen.

Nikes PR-Strategie "Just do it." Es war eines der erfolgreichsten der 90er Jahre.

Was ist Öffentlichkeitsarbeit?

Public Relations (oft abgekürzt als PR) ist eine bestimmte Art von Unternehmenskommunikation dass, koordiniert und aufrechterhalten in der Wetter, versuchen, die strategischen Verbindungen zwischen a Geschäft oder Organisation, und sein unterschiedliches Publikum von Interesse.

Mit anderen Worten, es ist ein Verwaltung der Kommunikation, die darauf abzielt, die Beziehungen zwischen der Organisation und ihren externen Gesprächspartnern bestmöglich aufrechtzuerhalten. Dazu bietet es ihnen Information, Austauschmöglichkeiten und fördert die sogenannte Loyalität (bevorzugte klientelistische Beziehung).

Öffentlichkeitsarbeit besteht aus einer Reihe von Strategien verschiedener Art. Seine Zielsetzung ist es, die Interessen der Organisation auf geplante Weise ihrer Kundschaft und der Öffentlichkeit bekannt zu machen, zu verkaufen, zu fördern oder bekannt zu machen. Gehen Sie daher zu Techniken und Konzepte der Marketing und das Entwurf, aber auch von der Soziologie, das Psychologie, das Politik und das Journalismus.

Öffentlichkeitsarbeit ist auch ein Disziplin und ein eigenständiges Studienfach. Der österreichisch-amerikanische Publizist und Erfinder Edward Barnays (1891-1995) erfand sie Anfang des 20. Jahrhunderts. Seine Bedeutung während der Großen Depression, die 1929 begann, war bedeutend, als ein Mechanismus, um geschäftliche Arbeit und ihren Beitrag zum Wirtschaftssystem zu beanspruchen.

Definition von Öffentlichkeitsarbeit

Nach Ansicht einiger Autoren und Wissenschaftler auf diesem Gebiet können wir Öffentlichkeitsarbeit definieren als:

• „… Eine ausgeprägte Führungsrolle, die dabei hilft, Linien zu etablieren und aufrechtzuerhalten Kommunikation gegenseitiges Verständnis, Akzeptanz und Zusammenarbeit zwischen einer Organisation und ihrem Publikum; impliziert die Verwaltung von Probleme o Themen, hilft Managern, informiert und sensibel für die öffentliche Meinung zu bleiben; definiert und betont die Verantwortung von Managern, um dem öffentlichen Interesse zu dienen; es hilft Managern, Veränderungen voraus zu sein und sie effektiv zu nutzen, und versteht sie als Warnsystem, um Trends zu antizipieren “ (Rex Harlow).
• „… Die Führungsfunktion, die für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zwischen einer Organisation und der Öffentlichkeit herstellt und aufrechterhält, von der ihr Erfolg oder Misserfolg abhängt“ (Scott Cutlip und Allen Conter).
• „… Die Verwaltungsfunktion, die öffentliche Einstellungen bewertet, die Richtlinien und Verfahren einer Organisation mit dem öffentlichen Interesse identifiziert und ein Aktions- und Kommunikationsprogramm durchführt, um öffentliches Verständnis und Akzeptanz zu erzeugen“ (John Marston).

Funktionen und Ziele der Öffentlichkeitsarbeit

Die Interessen der Öffentlichkeitsarbeit sind sehr vielfältig und unterschiedlich, aber wir können sie grob wie folgt zusammenfassen:

• Verwalten Sie die Identität korporativ oder organisational. Dies bedeutet, dass die PR dafür sorgt, dass die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens dieselbe Sprache verwenden und ein einheitliches Bild in der Öffentlichkeit vermitteln. Was impliziert:
• • Management der externen Kommunikation. Mit anderen Worten, von allem, was die Organisation verlässt und von den Klient oder von der Allgemeinheit.
  • Verwaltung von Interne Kommunikation. Das heißt, wie die Unternehmensteile miteinander kommunizieren.
  • Verwaltung der öffentlichen Meinung. Als Follow-up der Presse, strategische Beratungen, Management von Internet Ja soziale Netzwerke, strategisches Marketing usw.
• Soziale Verantwortung des Unternehmens. Es ist bekannt als Engagement der Organisation mit dem Gemeinschaft zu dem er ein Teil ist, nicht nur um ein positives Bild seiner Arbeit und seiner Vision und Mission, sondern auch als Mechanismus zur Rückkehr zum Gesellschaft Teil der Ressourcen, die das Unternehmen daraus bezieht.
• Event Organisation. Oftmals erreicht PR ihre Ziele durch die Produktion und Organisation verschiedener Arten von Events, Messen, Einladungen, Feiern usw.

Bedeutung der Öffentlichkeitsarbeit

PR kann ethische Praktiken verbreiten, wie zum Beispiel den Kauf von Starbucks-Kaffee.

Öffentlichkeitsarbeit ist heute ein untrennbarer Bestandteil der Geschäfts- und Organisationspraxis. Sie können eine Möglichkeit sein, Unternehmen ihrer Öffentlichkeit näher zu bringen, oder ein Mechanismus zur "Humanisierung" einiger großer Unternehmen, deren Funktionsweise eher der einer Maschine gleicht.

Dabei kann es sich natürlich um ethisch fragwürdige Arbeiten handeln, etwa um das Gesicht waschen von Unternehmen, deren wirtschaftliches Handeln unverantwortlich oder schädlich ist. In anderen Fällen kann es Teil der Kommunikationsstrategien einer positiven Organisation sein, die sonst nicht so bekannt wäre und nicht genügend Unterstützung und Sichtbarkeit erhalten würde.

PR-Strategien

Die PR-Strategie ist bekannt als der allgemeine Plan und das Design der PR einer Organisation oder eines Unternehmens, d Werbung.

Laut Edward Bernays selbst, Gründer von PR, sollte ein solches Projekt folgende Schritte berücksichtigen:

• Definieren Sie Geschäftsziele für die Öffentlichkeit.
• Extrahieren Sie daraus eine Reihe von Tore kurz-, mittel- und langfristig erreichbar.
• Recherchieren und verstehen Sie die Zielgruppe so gut wie möglich.
• Legen Sie eine Strategie fest, die sich auf alle oben genannten Punkte bezieht.
• Planen Sie die Aktionen, aus denen die Strategie im Laufe der Zeit besteht.
• Führen Sie die Zeitplan von Aktivitäten nach Zeitplan.

Beispiele für anerkannte Kampagnen

Die Nahrungskette von Wendy ist berühmt für ihre Loyalitätsstrategien.

Einige erfolgreiche und international anerkannte PR-Kampagnen sind:

• Starbucks. Die berühmte Coffeeshop-Kette ist seit langem Sprecher einer Nachricht von verantwortungsbewusster Konsum, die den Kauf von Kaffeebohnen von lokalen Anbauern in Afrika, Asien Ja Amerika, statt großer Ketten von Rohmaterial, sowie die Reduzierung von nicht biologisch abbaubaren Materialien in seinen Prozessen. Dies wird uns gleich beim Betreten ihrer Räumlichkeiten erklärt und gehört sogar zu ihrer Dekoration.
• Wendys. Fokussieren Sie Ihre Verbindung mit Benutzer in dem soziale Netzwerke, und vor allem auf Twitter, wurde dieser bekannte Hamburger und Fastfood-Transnational für seine Bereitschaft bekannt, Benutzer für ihre Treue und ihre Zusammenarbeit mit den Inhalten dieses sozialen Netzwerks zu belohnen, und verschenkte sogar ein Jahr Gutscheine für Hamburger, wenn eine Nachricht von seinem Benutzer haben eine bestimmte Anzahl von Antworten erreicht.
• Nike. Obwohl aus der Mode gekommen, war die Kommunikations- und Marketingkampagne des nordamerikanischen Sportschuhherstellers Nike damals sehr bekannt für seine Verbindung mit der Welt des Basketballs und die Schirmherrschaft von großen Stars wie Michael Jordan unter dem Motto TU es einfach ("TU es einfach"). Dies ist vielleicht eine der Imagekampagnen des Unternehmens und Werbung erfolgreichsten im Westen in den 1990er Jahren.