unternehmenskommunikation

Y-Negocios

2022

Wir erklären, was Unternehmenskommunikation ist und was ihre Elemente sind. Auch, wie es klassifiziert wird und warum es wirksam ist.

Kommunikationsmanagement ist unter Berücksichtigung der Unternehmensziele wichtig.

Was ist Unternehmenskommunikation?

Unternehmenskommunikation ist ein Prozess, der eine Organisation und besteht aus Senden Information und kennen die Reaktion des Publikums, das die Nachricht empfängt. Dazu entwickelt es Maßnahmen, die es der Organisation ermöglichen, sich mit den Personen das macht es ausinterne Kommunikation) oder mit einem externen Publikum (externe Kommunikation) mit dem Zielsetzung um die Beziehung zwischen ihnen zu verbessern.

Unternehmenskommunikation ist eines der strategischen Instrumente, die es einem Unternehmen ermöglichen, Geschäft, beispielsweise eine gute Marktposition erreichen oder die Beziehung zwischen seinen Mitgliedern verbessern. Wenn die Organisation wächst und die Zahl der Mitarbeiter und Kunden, wird es immer wichtiger ein gutes umzusetzen Verwaltung kommunikativ, unter Berücksichtigung der Unternehmensziele, des Organisationsklimas und unvorhergesehener oder Krisensituationen, die in der Umgebung auftreten können und sich auf die Organisation auswirken.

Elemente der Unternehmenskommunikation

Strategische Planung ist die Anpassung der Idee an die Kommunikation.

Unternehmenskommunikation, wie andere Arten von Kommunikation, erfordert Elemente, um sein Ziel zu erreichen, und dies sind:

  • Der Kommunikationsprofi. Es ist derjenige, der den Sender (die Organisation) repräsentiert, der versucht, mit anderen zu kommunizieren, und derjenige ist, der die Übertragung der Nachricht initiiert.
  • Strategieplanung. Es ist die Adaption (oder Endokodierung) der zu kommunizierenden Idee durch a Sprache geeignet für den Empfänger der Nachricht.
  • Die Nachricht. Es sind die Informationen, die die empfangende Öffentlichkeit erhält.
  • Der Kommunikationskanal. Es ist das Vehikel, mit dem die Organisation ihre Botschaft an den Empfänger übermittelt, und kann über einen oder eine Kombination mehrerer Kanäle erfolgen, um die gesamte interessierte Öffentlichkeit zu erreichen.
  • Der Rezeptor. Es ist die Öffentlichkeit, die die Nachricht empfängt (eine oder mehrere Personen) und darauf reagiert.
  • Der Dekodierungsprozess. Es ist die Interpretation durch den Empfänger der Nachricht und es ist der Moment, in dem die Kommunikationsstrategien zeigen, ob sie erfolgreich oder falsch waren.
  • Die Messung von Ergebnissen. Ist die Antwort (oder Rückmeldung) des Publikums, das die Nachricht erhalten hat. Nicht-Reaktion ist auch eine zu berücksichtigende Reaktion, da sie das Desinteresse des Empfängers zeigt, der es ihm ermöglicht, eine andere Strategie oder andere Inhalte für die Kommunikation zu wählen.

Arten der Unternehmenskommunikation

Die interne Kommunikation ermöglicht es Ihnen, gute Beziehungen zu ihren Mitgliedern aufzubauen und zu pflegen.

Die Arten der Unternehmenskommunikation, die von einer Organisation durchgeführt werden, werden unterteilt in:

  • Interne Kommunikation. Es ist die Reihe von Aktivitäten, die es Ihnen ermöglichen, zu Informationszwecken (über Aufgaben und Anweisungen), zur Motivation (Anregung zur Optimierung der Arbeitsleistung) oder zur Förderung guter Beziehungen und Werte (basierend auf) gute Beziehungen zu Ihren Mitgliedern aufzubauen und zu pflegen Unternehmenskultur).
  • Externe Kommunikation. Es handelt sich um eine Reihe strategischer Maßnahmen, die auf die externe Öffentlichkeit der Organisation gerichtet sind, um das Unternehmensimage zu erhalten oder zu verbessern, zu fördern Produkte oder Dienstleistungen oder den Kundenkreis zu erweitern. Um eine erfolgreiche Kommunikation zu gewährleisten, muss die Organisation die verschiedenen Einflussfaktoren kennen, wie z. B. die Merkmale der externen Öffentlichkeit, die sozioökonomische Situation der Umgebung und die Unternehmen, die Teil der Kompetenz, unter anderen.

Wirksamkeit der Unternehmenskommunikation

Die Wirksamkeit der internen und externen Unternehmenskommunikation hängt von zwei Phasen ab:

  • Die Kapazität von Strategieplanung (vor dem Senden der Nachricht).
  • Der Analyse der Ergebnisse (nach Aussendung der Nachricht).

Auf diese Weise erhält die Organisation konkrete Informationen über die Wirkung ihrer Botschaft. Wenn das Ziel der Kommunikation nicht angegeben wurde, kann das Unternehmen wichtige Informationen für eine neue Entscheidung fällen in Bezug auf ihre Kommunikationsstrategien.

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