Befriedigung

Psychologie

2022

Wir erklären, was Zufriedenheit im persönlichen, beruflichen und wirtschaftlichen Bereich ist. Und was ist Kundenzufriedenheit?

Menschen fühlen sich zufrieden, wenn es ihnen gelingt, einen Wunsch zu erfüllen.

Was ist Zufriedenheit?

Zufriedenheit kann als Erfüllung von a verstanden werden Verlangen oder die Lösung eines Bedürfnisses, so dass Ruhe und Gelassenheit entstehen. Menschen fühlen sich dann zufrieden, wenn es ihnen gelingt, einen Wunsch zu erfüllen oder einen zu erreichen Tor im Voraus gezeichnet, so dass ein Zustand von Wohlbefinden.

Die genaue Bedeutung dessen, was notwendig ist, um Zufriedenheit zu erreichen, kann daher je nach Fall und Person variieren. Dieses Wort stammt aus dem Lateinischen befriedigt, zusammengesetzt aus den Stimmen befriedigt („ziemlich“ oder „genug“) und Gesicht („tun“), also kann es verstanden werden als „das Notwendige tun“ oder „genug tun“. Hunger zu stillen bedeutet zum Beispiel, genug zu essen, um keinen Hunger mehr zu verspüren.

Wie gesagt, Zufriedenheit ist mit einem gewissen Zustand des Wohlbefindens oder der Sättigung verbunden, sollte aber nicht damit verwechselt werden Glück Welle Glück. In ähnlicher Weise erzeugt Unzufriedenheit, dh das Fehlen oder Fehlen von etwas, das erforderlich oder erwünscht ist, oft Gefühle von Traurigkeit, Wut oder Traurigkeit.

Die Faktoren, die die Zufriedenheit bestimmen, können objektiv oder subjektiv, abstrakt oder konkret sein. In jedem Fall ist die Erfüllung, die sie mit sich bringen, meist nur vorübergehend bzw flüchtig: Sobald neue Bedürfnisse entstehen, wird es wieder Unzufriedenheit geben.

Persönliche Zufriedenheit

Persönliche Zufriedenheit ist der Eindruck des allgemeinen Wohlbefindens, das eine Person in Bezug auf ihr Leben, sich selbst oder ihre Bedürfnisse empfindet.Es ist ein psychischer Zustand, der sowohl von wesentlichen Faktoren abhängt (die die Die Gesundheit und objektives Wohlbefinden) und sekundär (verbunden mit dem Emotionalen, dem Psychischen und dem Existentiellen).

So gem Maslows Pyramide, ist die Befriedigung von Grundbedürfnissen viel dringender und dringender als die Befriedigung von Bedürfnissen, die enger mit der persönlichen Entfaltung verbunden sind und Selbstachtung. In diesem Sinne wird Befriedigung erlangt, wenn ein Individuum seine dringenden Bedürfnisse gelöst hat und daher versuchen kann, die sekundären zu lösen.

Arbeitszufriedenheit

Arbeitszufriedenheit ist der Grad der Konformität, den eine Person in Bezug auf ihre eigene empfindet hat funktioniert, das heißt, wie zufrieden fühlen Sie sich mit dem, was Sie tun, wo Sie es tun, für wen Sie es tun und was Sie dafür erhalten. Die Arbeitszufriedenheit hängt maßgeblich davon ab Motivation des Arbeitskräfte und damit ihre Leistung, denn ein zufriedener Mitarbeiter ist viel produktiver als ein unzufriedener.

Arbeitszufriedenheit hängt von einer Kombination aus körperlichen und psychosozialen Faktoren ab, wie z. B. den folgenden:

  • Das Gehalt und die Belohnungen, d. h. die Vergütung, die der Arbeitnehmer für seine Arbeit erhält und die sich nicht nur auf die Zahlung eines Gehalts beschränkt, sondern auch auf andere Arten von Leistungen wie bezahlten Urlaub, Krankenurlaub usw.
  • Das Hygiene und Arbeitsplatzsicherheit, das heißt, der Grad der Risiko denen Sie bei der Ausübung Ihrer Tätigkeit ausgesetzt sind, und die Besorgnis Ihrer Arbeitgeber hinsichtlich des Schadens, den Sie letztendlich erleiden könnten. Dabei ist es wichtig, eine Arbeitsversicherung, Schutzausrüstung, Krankenversicherung usw.
  • der Stil von Management und die Arbeitskultur, das heißt, welche Art von Führung Chefs ausüben und wie die Arbeitsstruktur sozial gestaltet ist.Die Arbeit unter einem tyrannischen und überwachten Regime wird natürlich Unzufriedenheit hervorrufen, während ein entspannteres, kommunikativeres und fürsorglicheres Umfeld sicherlich mehr Zufriedenheit hervorbringen wird.
  • Die Beteiligung und Befähigung der Arbeitnehmer, dh wie sehr werden sie bei der Arbeitsorganisation, beim Treffen wichtiger Entscheidungen oder sogar beim Lenken der Geschicke des Unternehmens berücksichtigt? Geschäft. Je mehr Beteiligung, desto mehr Verpflichtung von den Arbeitern und damit mehr Arbeitszufriedenheit.

Zufriedenheit in der Wirtschaft

In dem Wirtschaftswissenschaften, wird das Wort „Zufriedenheit“ mit einer ganz bestimmten Bedeutung verwendet: es ist ein Synonym für Verbrauch. Die Befriedigung wirtschaftlicher Bedürfnisse ist die Grundlage jeder produktiven Tätigkeit: Wenn wir Güter aus den Rohstoffen erzeugen, die wir der Natur entnehmen, tun wir dies, weil jemand diese Güter haben möchte und sie damit ein natürliches, soziales oder kulturelles Bedürfnis befriedigen .

Wer beispielsweise Lebensmittel anbaut und verkauft, möchte den Hunger seiner Kunden stillen, während diejenigen, die Gebäude bauen, darauf abzielen, das Bedürfnis ihrer Kunden nach Unterkunft zu stillen. Diese Zufriedenheit ist das, was man wirklich damit erkauft Geld wir bezahlen für diese Waren und Dienstleistungen.

Eines der großen Dilemmata der Wirtschaft ist jedoch die Notwendigkeit, eine unendliche Anzahl von Bedürfnissen oder Anforderungen durch eine begrenzte Anzahl von Ressourcen zu befriedigen.

Kundenzufriedenheit

In der Lehre von Marketing, wird der Begriff „Kundenzufriedenheit“ verwendet, um den Grad der Konformität der zu messen Verbraucher am Ende einer Geschäftsbeziehung. Das heißt, um zu beurteilen, wie zufrieden Sie mit der Art und Weise sind, wie Sie Ihr Geld angelegt haben.

Erhalten Kunden Zufrieden zu sein ist heute ein Muss für jedes Unternehmen, da diese Kunden oft wieder kaufen und das Unternehmen ihren Freunden empfehlen; während unzufriedene Kunden nicht zurückkehren oder das Unternehmen niemandem weiterempfehlen.Deshalb gilt die Kundenzufriedenheit als Schlüsselindikator für die Geschäftsabwicklung.

Die Kundenzufriedenheit hängt jedoch von verschiedenen Faktoren ab, mit denen oft versucht wird, sie zu messen oder zu erfassen Umfragen Y Fragebögen. Einige davon können sein:

  • Das Preis-Produkt-Verhältnis, dh wie zufrieden der Kunde ist, nachdem er die angeforderte Ware oder Dienstleistung mit den vereinbarten Kosten ab Beginn der Transaktion erhalten hat.
  • Die Aufmerksamkeit des Verkäufers, d. h. wie freundlich, informativ und aufmerksam der Verkäufer während der gesamten Transaktion war. Unfreundliche, unhöfliche oder nachlässige Verkäufer halten ihre Kunden oft nicht lange, da sie gut behandelt werden wollen.
  • Die Qualität der erhaltenen Ware, dh wie zufrieden ist der Kunde mit der Art und Weise, wie sein Bedürfnis befriedigt wurde, und wie ähnlich ist die erhaltene Ware dem, was ursprünglich versprochen wurde. Dies ist wichtig zu wissen, ob sich der Kunde betrogen fühlt oder der Meinung ist, dass er ein gutes Geschäft gemacht hat.
!-- GDPR -->